Обеспечение высокого уровня сервиса, непрерывный процесс совершенствования и интеграции технологий — все это невозможно без постоянного контроля качества наших услуг.
Система контроля качества услуг, предоставляемых телефонной компанией «Дейта-Экспресс» включает в себя четыре основных уровня.

1. Передовые технологии и оборудование

Для построения сетей и систем связи используется оборудование производства таких фирм как Tadiran Telecommunication, Cisco System, Lucent Technologies, и др. Оборудование, используемое в наших проектах, имеет встроенные средства контроля, дистанционного тестирования и съема контрольной информации.
Кроме того, используемое оборудование системы фиксированного радиодоступа имеет автономные средства контроля канала и автоматического перехода на канал, у которого показатели качества наивысшие.

2. Система дистанционного контроля качества

Разработанная нашими специалистами система дистанционного контроля обеспечивает контроль состояния оборудования и качества каналов на каждом узле связи и передачу их по независимым каналам на центральный узел связи в г. Донецке. Информация выдается как на компьютер, так и на мобильные телефоны ведущих специалистов компании. Оператор с компьютера имеет возможность детализировать состояние оборудования на каждом участке сети.

3. Структурное Резервирование

Основу сети телефонной компании составляют радиорелейные каналы, соединяющие узлы связи между собой сетью общего пользования UTEL.
Для обеспечения надежности работы сеть связи построена по радиально-кольцевой топологии с возможностью оперативного переключения каналов связи при нештатной ситуации.

4. Дежурные смены и бригады

На основных узлах сети организованы дежурные смены, осуществляющие контроль состояния оборудования, каналов и линий связи, работу с абонентами и обеспечивают принятие необходимых оперативных мер.
Для устранения нештатной ситуации организованы дежурные бригады, оснащенные автомобильным транспортом, необходимым контрольно-измерительным и монтажным оборудованием, мобильными телефонами.